Cambios y devoluciones

Quiero que estés encantada con tu pedido 💗
Y si algo no es como esperabas, aquí te explico cómo devolverlo, de forma clara y sin letra pequeña.

En resumen

📅 Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
🔒 Por higiene, las prendas íntimas solo se pueden devolver sin usar y con su precinto.
💸 Te devuelvo el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago.
⚠️ ¿Te ha llegado algo defectuoso o que no es? Avísame en 48 horas y lo soluciono sin coste para ti.

Cómo hacer una devolución

Escríbeme por WhatsApp al 622 89 47 51 o a flirtywomenyas@gmail.com con tu número de pedido y qué quieres devolver.
Te responderé con la dirección y las instrucciones para el envío.
Envía la prenda bien protegida, con su precinto, etiquetas y embalaje original.
Cuando la reciba y la revise, te hago el reembolso.

¿Qué prendas se pueden devolver?

Por motivos de higiene y protección de la salud, una vez desprecintadas o usadas no se pueden devolver:

Braguitas, tangas, culottes y slips
Bodies, corsés y prendas en contacto directo con la piel
Medias y pantys

Si siguen sin usar, con su precinto y sus etiquetas, puedes devolverlas sin problema dentro de los 14 días. No se aceptan prendas con señales de uso, manchas u olores.

¿Y si quiero otra talla?

Por higiene no hago cambios directos. Haz un pedido nuevo con la talla que quieras y devuélveme el primero (si está precintado) siguiendo los pasos de arriba. Para acertar a la primera, mira la guía de tallas o escríbeme y te ayudo a elegir 💗

Reembolsos y gastos de envío

Te devuelvo el importe de la prenda y los gastos de envío que pagaste en tu pedido.
El envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el producto tenga un defecto o el error sea mío.
El reembolso se hace en un máximo de 14 días desde que recibo la devolución, por el mismo método con el que pagaste.

Productos defectuosos o envíos equivocados

Si algo llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbeme en las 48 horas siguientes a recibirlo, si puede ser con una foto. Me encargo de la recogida y de enviarte el producto correcto o devolverte el dinero, sin coste para ti. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

¿Tienes dudas?

Escríbeme por WhatsApp o a flirtywomenyas@gmail.com, de 9:00 a 18:00. También puedes consultar las preguntas frecuentes y la página de envíos.