CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

🩱 Política de Cambios y Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de consumo, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a flirtywomenyas@gmail.com, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes artículos una vez desprecintados o utilizados:

  • Bragas, tangas, culottes o slips

  • Bodies, corsés o prendas íntimas que hayan estado en contacto directo con la piel

  • Medias y pantys

  • Productos de baño o lencería adhesiva

  • Productos personalizados o confeccionados bajo pedido

Solo se aceptarán devoluciones de estos artículos si presentan defectos de fabricación o si se ha producido un error en el envío.

3. Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su etiquetado, precintos y embalaje original.

  • No se aceptarán productos con signos de uso, manchas, olores o manipulaciones.

  • El cliente debe incluir el comprobante de compra o número de pedido.

4. Procedimiento de devolución

  1. Solicita la devolución por email a flirtywomenyas@gmail.com o mediante whatsapp.

  2. Recibirás las instrucciones y la dirección de envío.

  3. Envía el producto adecuadamente protegido.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error por parte de la tienda o un defecto del producto.

Una vez recibido y revisado el artículo, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Cambios de talla o modelo

Por razones de higiene, los cambios directos no están disponibles.
Si deseas un cambio (por ejemplo, otra talla o color), deberás realizar una nueva compra y solicitar la devolución del pedido original siguiendo el procedimiento anterior.

6. Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Nos haremos cargo de los gastos de recogida y sustitución sin coste para ti.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 flirtywomenyas@gmail.com
📞 622 894751
🕒 Horario de atención: 9.00h a 18.00h